Hepsiburada ile ve Victor U2 deneyimi

Hepsiburada’dan telefon alınır mı?

Bu yazıyı Hepsiburada.com’a söz verdiğim için yazıyorum. Hepsiburada’nın sözde kolaylıklarının aslında öyle olmadığını arka plandaki işleyişinin ne kadar beceriksiz ve müşteriyi umursamayan bir zihniyetle yürütüldüğünü afişe etmek istedim. Ürünü satana kadardır tüm sloganlar, şöyle iyi müşteri ilişkilerimiz var felan. Şikayet portallarındaki ve forumlardaki şikayetler de Hepsiburada.com’un aslında söylediği kadar müşteri dostu olmadığını gösteriyor.

Ne yaşadım?

Mayıs 2015’de satın aldığım iki aylık telefonun Victor U2’yi dokunmatiğinde yaşadığım sorun nedeniyle aldığım firmaya, Hepsiburada.com’a gönderdim. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı garanti kapsamında yapılacağı bilgisi ancak 25 gün sonra gelebildi. Hepsiburada.com telefonu önce Arena Bilgisayara göndermiş onlarda 10 gün beklettikten sonra ithalatçı firma olan İnselberg A.Ş’e göndermiş. İnselberg’in telefonu “inceleniyor” durumundan çıkartım onarması da bir 20 gün sürmüş. Sonuç olarak telefonum tam 45 gün sonra kablo ve şarj aleti eksik olarak elime geçti.

Peki bitti mi ? bitmedi tabiki!

Malesef 2 aylık kullanıma sahip telefon geriye 100 yaşındaymış gibi geldi. Kasanın üst yarısı perişan durumda. LCD ve touch’ı değişmiş. Bunu kasanın etrafındaki kırıklardan, yanık (tocuh sıcak hava uygulayarak sökülüyor) ve yapışkan artıklarından dolayı söylüyorum.

 

İlk başta 45 gün telefonsuz kalmanın verdiği ders ile bu şekilde kullanmayı içime sindirdim. Ne de olsa kılıf ile kullanıyorum ve işlevlerinde bir sıkıntı yoktu. Fakat hemen ardından telefonun batarya bölümündeki etiketteki siliklikler dikkatimi çekti, işlem sırasında tiner teması ile etiket zarar görmüştü. Paranoyaklık ya telefonun IMEI ve S/N numaralarını faturam ile karşılaştırayım dedim. Tahmin ettiğim gibi telefon bana ait değil. İşte bu çok büyük bir sorun.

Okumaya devam et “Hepsiburada ile ve Victor U2 deneyimi”